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从动物世界看企业文化

文章来源:《牛津管理评论》          作者:唐茂华


    企业文化存在于每一个企业之中,它是企业共同遵守的价值观、信念和行为方式,是企业的灵魂。但是企业文化并不是一成不变的,应随着内外环境的变化不断发展和完善。在企业发展的三个时期——创业期、成长期、成熟期,企业文化应该准确把握不同时期的企业内外部环境的特点,针对不同的环境,发挥不同的作用。某些动物的性格和企业需要塑造的员工性格类似,在本文中笔者用三种人们熟悉的动物名称冠名给不同时期的企业文化,从动物世界来看企业文化,以期阐明不同时期的企业文化应该发挥的不同作用。

    一、企业创业期需要“狼性”

    在企业创业期,企业白手起家,品牌没有知名度,没有客户,没有市场占有率,此时的企业需要一批眼光敏锐、反应迅速、敢于冒险、精干强悍的团队去打拼市场,抢占市场份额,帮助企业在强手如林的竞争对手中杀出一条血路。因此企业文化必须为企业的这一目标服务,培养员工的“狼性”,塑造员工的开拓能力、市场洞察力和敢于冲锋的能力,使每一个员工都具有狼的敏锐、狼的迅捷和狼的团队精神。在企业的创业期,抢占市场是企业存亡的关键,如果企业有一支“狼”的团队,它的企业文化就一定是成功的,企业也一定能够在市场中获得一席之地。相反,在三至五年就倒塌的企业通常是“狼性”不够,他们没有利齿,没有嗜血的性格,不善于敏捷地抓住机遇,缺乏团队精神,虽然他们也在市场上全力奔跑,但常常疲于奔命,毫无收获。几乎可以武断地说,创业期的企业如果缺乏狼性,大多是无法生存的。

    深圳华为集团的企业文化是典型的“狼性”文化,华为认为狼是企业学习的榜样,要向狼学习“狼性”。华为认为狼有三种特性:其一,有良好的嗅觉,反应敏捷;其二,不怕寒冷的冬天;其三,成群结队,发现猎物集体攻击。“良好的嗅觉,反应敏捷”代表了华为人能够在纷繁复杂的市场发现商机;“不怕寒冷的冬天”代表了不怕市场的挑战;“成群结队”代表了富有团队精神。华为公司在抢占市场时,对员工进行了强大的 “狼性”文化教育,最终培养了一支优秀的员工队伍,实现了市场份额的不断扩张。现在的深圳华为已经成为国内第一的电信设备企业,与华为的狼性文化密不可分。 

    二、企业成长期需要“牛性”

    在企业成长期,企业积累了一定的市场份额,拥有了一支员工队伍,企业规模不断扩大,如何吸纳和同化新员工、各个部门之间如何协调、如何积累更多的资本和人员扩大再生产、稳定成果和伺机更快发展等一系列问题成为企业急需解决的燃眉之急。因此企业文化的主要任务也发生了变化。企业不再需要轻盈、富有杀机的“狼性”,而更需要坚韧、和谐、稳重的“牛性”。企业文化的目标变成了在企业内部营造一种和谐的氛围,培养员工的坚韧,同化员工,使其形成一致的价值观和行为方式。很多企业都很重视企业狼性的培养,一支富有狼性的员工队伍在企业创始期为企业左冲右突,可立下赫赫功绩。可是很多企业常常在企业成长期依然用狼性来统治企业,用狼性来培养新员工,这样的后果会使企业没有停顿和思考的时间,导致企业的管理水平、战略计划等软件设施无法建立和完善,最终导致企业的停滞不前和衰亡。

    在蒙牛乳业的董事长牛根生的名片上写着一段对牛的评价:吃苦、勤劳、坚韧不拔。蒙牛乳业的企业文化认为,巨大的成功不是力量而是韧性。一家名不见经传的民营企业——深圳比亚迪在2002年7月居然以10.95元的高价在香港主板发行成功,发行价位列54只H股中第一。在蒙牛乳业和比亚迪的企业文化之中,都有一种“牛性”文化,他们都奉行一种“低调、韧性”的策略。一方面他们致力于企业的内功修为,另一方面注重发现市场的机遇,赢得时间差,通过产品差异化或者低成本战略,一举夺得市场份额。就像练气功,含而不发,默默打通周身关节,最后凝成一股气,伤敌于无形。

    三、企业成熟期需要“蜜蜂精神”

    在企业的成熟期,企业内外部环境相对稳定,企业管理水平和企业文化都达到了一个较高水平,企业更多地追求社会责任和“双赢”的竞争结果。由于企业规模增大,员工数量众多,因此需要协调庞大的员工队伍,提高效率,减少内耗。另一方面,员工的创新精神和冒险精神日渐减弱,也需要企业文化的激励。这一阶段的企业需要一种团结协作、高效、忠诚、富有创新的“蜜蜂精神”,而“狼性”和“牛性”应该逐渐淡出历史舞台。许多企业在企业的成熟期常常出现员工集体跳槽,似乎应验了“良弓藏、走狗烹”的古训,事实上是因为企业忽视了对员工合理的利益分配和激励机制的建立,从而导致了企业文化中“蜜蜂精神”的缺失,造成了人心涣散、部门纷争。这种恶果十分危险,常常导致一个成熟企业的突然衰亡。

    有这样一个真实的故事:二战德国投降后,设于柏林的英特来公司的厂房被炸得只剩下残垣颓壁、一片荒凉。战后余生的公司总经理走到一片瓦砾前,精神绝望,眼噙泪水,工厂毁了,人没有了,一切都完了。可是奇迹出现了,连续几天,公司职员陆续来到工厂废址前,凡战争中幸存下来的几乎全部来了。他们围着总经理说:我们人回来了,一切东西也会回来的,我们开始干吧!不到五年,英特来公司便恢复到战前水平,十年后便成了实力雄厚的跨国公司。

    从这个例子我们可以看到英特来公司所培养员工的“蜜蜂精神”。如果没有强大的企业文化,英特来公司也许就永远变成了残垣颓壁。世界上所有存在了100年以上的企业,其企业文化之中都有一种“蜜蜂精神”。正是这种精神在企业最困难的时候发挥了巨大的作用,超越了物质和金钱的力量,帮助企业重塑辉煌。

| 发布时间:2011.04.13    来源:    查看次数:2483